Badania marketingowe odgrywają coraz większą rolę w procesie podejmowania decyzji, gdyż pozwalają na znaczne ograniczenie ryzyka. Badania organizacji nie tylko pomagają podjąć decyzje dotyczące zmian, ale również mówią w jaki sposób te zmiany przeprowadzić. Oprócz ogólnego oglądu badanej Instytucji, diagnozujemy punkty zapalne , które są lub mogą w przyszłości być przyczyną obniżenia się efektywności całej organizacji.